关于小程序即时通讯中做在线客服 open与close
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 456 次浏览 • 2019-12-18 18:07
两个用户之前的聊天记录怎么获取
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 413 次浏览 • 2019-12-18 17:46
ts 的声明文件有吗？
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 356 次浏览 • 2019-12-18 17:45
如何获取环信聊天室在线人数？
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 437 次浏览 • 2019-12-18 16:35
iOS 设置群push关闭不起作用
诠释、Javascript 回复了问题 • 2 人关注 • 2043 次浏览 • 2019-12-18 10:17
创建群主传入的message，被邀用户回调message为空
kijieoeew 回复了问题 • 2 人关注 • 439 次浏览 • 2019-12-17 17:49
messagesDidRead回调不执行
kijieoeew 回复了问题 • 2 人关注 • 375 次浏览 • 2019-12-17 17:06
iOS 环信demo国际化的key都没使用呢，是没实现吗？
kijieoeew 回复了问题 • 2 人关注 • 421 次浏览 • 2019-12-17 17:02
环信小程序向陌生人发起聊天信息
ssj5416 回复了问题 • 3 人关注 • 2699 次浏览 • 2019-12-15 17:28
小程序即时通讯sdk 怎么做重新发送功能 可以拿到原来是message实例 send方法发送 但是不会走success方法
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 456 次浏览 • 2019-12-13 18:25
请问环信通信的token有效期是多长时间？看论坛有人说是7天，但是我获得expires_in=5184000，那不就是60天吗？
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 453 次浏览 • 2019-12-13 16:53
官网下载的demo，发送rest，页面有提示，但是不显示内容
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 418 次浏览 • 2019-12-12 17:34
- (void)deleteMessageWithId:(NSString *)aMessageId error:(EMError **)pError;
kijieoeew 回复了问题 • 2 人关注 • 420 次浏览 • 2019-12-12 17:23
小程序即时通讯SDK有单独的文档吗 SDK中存在一些WEB文档没有的API
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 480 次浏览 • 2019-12-10 18:07
这里能找到开发的合作伙伴嘛？
哈努曼 回复了问题 • 3 人关注 • 483 次浏览 • 2019-12-09 15:51
请问如何在创建聊天界面时默认给对方发送一条消息？
plandotB 回复了问题 • 3 人关注 • 601 次浏览 • 2019-12-09 10:50
web端怎么获取列表的未读消息数量？
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 540 次浏览 • 2019-12-06 17:34
Android集成环信EaseUI，release版发语音和图片崩溃，报JNI DETECTED ERROR IN APPLICATION错误
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 613 次浏览 • 2019-12-05 10:27
小程序接入即时通讯sdk 怎么监听到消息发送失败 和 单条消息已读未读
lizg 回复了问题 • 2 人关注 • 612 次浏览 • 2019-12-03 17:57
客服工作量分配不均
coinci 发表了文章 • 322 次浏览 • 2019-12-03 16:36
*熟客优先开关，如果之前开启，建议关闭，这个对新会话调度有影响
*允许客服手动接入会话 ，这个也需要关闭
2.如果上述两个都是关闭状态，之后检查 工作量不均的客服所在技能组，最大接待量，某个时间段或者某天内 上线空闲时长，这三个因素是否一致
*客服所在技能组
管理员模式--成员管理--在线技能组 可以查看技能组内成员
*客服最大接待量
管理员模式--成语管理--客服列表可以查看最大接待量，最好保持一致，并且不要让客服手动修改
最大接待量建议所有统一由管理员调整，管理员模式---设置---系统开关 客服自定义最大接待人数 关闭
*客服指定时间段内上线空闲时长
管理员模式--会话统计--时长统计 最好当前接线的客服上线空闲时长基本一致
3.如果上述条件均符合，最后看 管理员模式--会话统计--工作量 页面底部的客服工作量报表 -->会话时长 客服平均会话时长数据
如果接起会话数量少的客服，平均会话时长比接起会话多的客服较长，建议该客服处理完会话后手动关闭结束，避免占位影响新会话调度（如果占位会影响空闲率的计算）
注意：
另外您可以配置系统自动结束会话避免因为客服没有手动关闭会话影响会话调度
可以到 管理员模式----设置--系统开关 页面
访客超时未回复自动结束会话
不活跃会话超时自动结束 ，配置后针对的是新会话生效，旧的会话还是需要手动结束
配置文档参考
http://docs.easemob.com/cs/200 ... %259D
如有其他疑问，可以工作时间联系在线客服咨询解决。您需要登录客服系统：https://kefu.easemob.com 登陆后，切换到管理员模式，点击右上角 技术支持，之后点击页面中的联系客服 发起会话。 查看全部
1.管理员模式---设置---系统开关 页面 打开后，找
*熟客优先开关，如果之前开启，建议关闭，这个对新会话调度有影响
*允许客服手动接入会话 ，这个也需要关闭
2.如果上述两个都是关闭状态，之后检查 工作量不均的客服所在技能组，最大接待量，某个时间段或者某天内 上线空闲时长，这三个因素是否一致
*客服所在技能组
管理员模式--成员管理--在线技能组 可以查看技能组内成员
*客服最大接待量
管理员模式--成语管理--客服列表可以查看最大接待量，最好保持一致，并且不要让客服手动修改
最大接待量建议所有统一由管理员调整，管理员模式---设置---系统开关 客服自定义最大接待人数 关闭
*客服指定时间段内上线空闲时长
管理员模式--会话统计--时长统计 最好当前接线的客服上线空闲时长基本一致
3.如果上述条件均符合，最后看 管理员模式--会话统计--工作量 页面底部的客服工作量报表 -->会话时长 客服平均会话时长数据
如果接起会话数量少的客服，平均会话时长比接起会话多的客服较长，建议该客服处理完会话后手动关闭结束，避免占位影响新会话调度（如果占位会影响空闲率的计算）
注意：
另外您可以配置系统自动结束会话避免因为客服没有手动关闭会话影响会话调度
可以到 管理员模式----设置--系统开关 页面
访客超时未回复自动结束会话
不活跃会话超时自动结束 ，配置后针对的是新会话生效，旧的会话还是需要手动结束
配置文档参考
http://docs.easemob.com/cs/200 ... %259D
如有其他疑问，可以工作时间联系在线客服咨询解决。您需要登录客服系统：https://kefu.easemob.com 登陆后，切换到管理员模式，点击右上角 技术支持，之后点击页面中的联系客服 发起会话。
