注册

用户咨询客服时不能同时与多个客服聊天吗?

使用agentUsername指定客服A
{"ext":{
"weichat":{
"agentUsername":"xxx@xxx.com"
}
}
}
发起咨询后,如果客服A没有点击关闭,在客户端再次指定客服B进行新咨询时,还是会接入到客服A这边来。
有什么办法可以解决吗?我们的场景是不同商品需要指定不同的客服,但是上一次咨询的时候客服A不一定会及时点击关闭对话。
 
同时,再次指定新客服的时候好像上一轮咨询的聊天历史也会显示给新客服。这个有办法不显示吗?
 
已邀请:
不能,只能对一个客服聊天的,客服可以和多个用户聊天的

要回复问题请先登录注册