集成环信客服云,每次进入会话界面,都获取不到历史的聊天记录

会话每次打开,聊天记录都是空的,是什么原因呢?
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kijieoeew

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您好,可参考此文章解决:http://www.imgeek.org/article/825350026

123_f

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你好,我在平台上修改了客服的头像和昵称,但用户这端只接收到头像,昵称userNickname返回的是空
是怎么回事呢?  

kijieoeew

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看下这个开关是否打开了
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123_f

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好的谢谢,客服是不是不能显示访客的头像和昵称啊?我看扩展信息只有昵称字段,没有头像字段,而且我传过去的昵称,客服那边显示的却是我注册的用户名字

123_f

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你好,客服云的推送证书是在哪上传的呢?

kijieoeew

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1、访客的昵称和头像需要自己实现,可参考文章:http://www.imgeek.org/article/825350017
2、携带访客信息参考文档:http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdkapi#发送带访客属性的消息​ 
3、证书问题:
app关联是快速创建的,则到管理员模式--渠道管理--手机APP,点击【直接登录IM关联后台】按钮进入管理后台上传
app关联是手动关联的IM的appkey,则到IM的Console后台上传证书,地址:https://console.easemob.com/user/login
 

123_f

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你好,我在你们平台修改了客服的头像和昵称,但用户这边只接收到头像,userNickname返回的是  (no summary)    

kijieoeew

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您前面问了这个问题,您看下我的回复哈

123_f

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你好,http://www.imgeek.org/article/825350017这个链接失效了

lizg - 好久没有登陆了,回来了...

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http://www.imgeek.org/article/825350017   您好,这个链接是可以打开的,我刚看了是正常的

QQ图片20190510165918.png

 

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