iOS接入环信3.4.1历史记录获取不到

接入后可以和客服正常对话，发送图片等，但是无法获取历史记录，调用的是
- (void)asyncFetchHistoryMessagesFromServer:(NSString *)aConversationId

                           conversationType:(EMConversationType)aConversationType

                             startMessageId:(NSString *)aStartMessageId

                                   pageSize:(int)aPageSize

                                 completion:(void (^)(EMCursorResult *aResult, EMError *aError))aCompletionBlock;
这个方法，回调的aresult中list内容数量为0，无aerror返回的错误信息
请问是什么原因呢？如何解决？