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客服云代码指定客服

                                          代码指定客服(APP,网页渠道都可以实现)
1》注意:代码指定针对新会话生效,需要到(管理员模式--当前会话) 手动关闭旧会话,访客端发起新会话测试

  • 指定客服说明:
  • 指定客服之后,若指定客服在线,不受接待量和状态的限制(无论什么状态,无论接待量是多少),都直接分配给该客服
  • 指定客服之后,若指定客服不在线,有个灰度功能可以控制客服不在线时,会话是否分配给客服
  • 开关关闭时,客服不在线,则会话在待接入中排队(开关默认为关闭状态)
  • 开关开启时,客服不在线,则会话直接分配给该坐席
  • 开关为灰度功能,客户不能自己控制,需要联系环信开通,开通功能联系商务即可

2》相关代码 安卓文档:
http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/androidsdk#%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D
ios:
http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdk#%E6%8C%87%E5%AE%9A%E6%9F%90%E4%B8%AA%E5%AE%A2%E6%9C%8D
网页(h5链接)
http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/web-widget#%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D1
网页(引入js)
http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/web-widget#%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D 

     参数中的客服账号可以到(管理员模式--成员管理--客服 列表)邮箱一列数据 为指定的客服账号


代码指定客服3-1.png


  
   验证方法: 如果某一个会话没有生效,先手动关闭掉,之后到到管理员模式---历史会话  找到该会话,点击后 查看右侧记录页面的数据:确认下 是否有该坐席被指定发起会话的记录,如果有说明成功,没有的话,请检查下代码和是否是新会话测试的
   

代码指定客服3-2.png

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