(客服云)知识库添加了附件,怎么发送的时候附件没有发送出去?

附件需要单独发送给访客。发送知识时,图文消息仅包含知识标题和知识内容,不包含知识的附件。若发送知识中的附件,需打开知识详情,并点击附件右上角的“发送”按钮。
 
知识库发送附件.png

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