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以前可以在客服系统历史会话中看到访客与客服的所有聊天内容,现在不行了,为什么?

当前版本(客服系统v4.3)是单会话的,即只记录本次会话内容,不会把之前的历史内容给加上。如果展示该访客的全部会话内容,则上下滚动翻阅记录时,会出现和左边列表不对应的问题;另外,当点击某访客以前的某条会话时,不能定位到那条会话相应的聊天记录上,造成客服迷惑。因为现在默认定位到该访客的最新一条消息

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